Seis tipos de consumidores en las redes sociales
Posted on Viernes, Julio 30th, 2010 at 7:42 am
Si bien ya me cansé un poco de hablar de las Redes Sociales, inevitablemente se han ganado terreno en estos tiempos y es por eso que leo notas acerca de ellas en todos lados. (no creo que sea un terreno de MKT por mucho tiempo, ya que la saturación está a la orden del día)
Algunas interesantes, otras no tanto, pero vale la pena estar al tanto de todo su desarrollo.
Les comparto una simple para tener en cuenta a la hora de pautar en ellas.
La Web 2.0 y los consumidores forman un tándem provechoso. Cada vez más personas recurren a las redes sociales para informarse sobre los productos y servicios que se disponen después a comprar y al hacerlo influyen también en otros usuarios. Un estudio desarrollado por la compañía de investigación de mercados Gartner clasifica los consumidores en seis tipologías distintas en base a su comportamiento en los social media:
1. Los mediadores
Son aquellos consumidores que sirven de bisagra entre las distintas tipologías de compradores. Se mueven en diferentes círculos sociales y disfrutan conectándose a la red de redes para compartir opiniones sobre productos y servicios.
2. Los vendedores
Este tipo de consumidor es aquel que trata de inculcar en los demás sus propias ideas y preferencias. Está presente en un gran número de comunidades online para el intercambio de opiniones sobre productos y servicios y tiene muchos contactos.
3. Los buscadores
El buscador es aquel consumidor que depende del consejo de otros para tomar una decisión de compra. Confía generalmente en los compradores con más pericia y experiencia y sigue los consejos de éstos en relación a marcas y precios.
4. Los expertos
Los expertos son a las redes sociales lo que los “brokers” a la bolsa. Por regla general, están especializados en determinadas áreas de productos y servicios y otros consumidores acuden habitualmente a ellos para pedirles consejo. Sin embargo, a diferencia de los vendedores, los expertos no tratan de convencer a los demás sobre la adquisición de un producto o servicio
5. Los independientes
Confían de mala gana en los consejos de otros consumidores. Prefieren investigar por sí mismos y en base a la información encontrada, tomar una decisión propia. Son los clientes con los que más difícil resulta conectar.
6. Los otros
En esta última tipología se integran aquellos consumidores que reúnen características del resto de grupos. En función del contexto, asumen el rol de mediador, de vendedor, de buscador, de experto o de comprador independiente.
Son los mismo tipos de consumidores que han existido toda la vida, pero que ahora también están presentes en internet (ahora llamado web 2.0) Esto no es nada nuevo.
Desde que se han puesto de Moda (sí, de moda) las redes sociales (porque ya existían desde hace muchos años), hay una obsesión por hacer creer que esto es un invento actual cuando lleva muchísimos años de existencia.
Ejemplo: Ahora todo el mundo quiere tener un blog( para ser más 2.0) cuando el blog existe desde hace ¿10 años?, antes si tenías un blog eras un friki ahora si no lo tienes eres un bicho raro.
De todas formas las redes sociales ya están pasando de moda, solo hay que ver la pagina de inicio cada vez son menos los “amigos” que actualizan, solo las marcas te acribillan con ofertas… Personalmente me gustaba más antes de que se infestaran de marcas comerciales, porque entrabas y pasabas un rato divertido, ahora con la fiebre 2.0 entras a la red social y es todo sms comercial. Y para perder el tiempo viendo ofertas cutrísimas me leo un libro o me voy a pasear.