Nuestra experiencia en Falabella Buenos Aires

Posted on Miércoles, Octubre 12th, 2011 at 10:46 am
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Este fin de semana nos quedamos en casa a descansar y aprovechamos la ocasión para ir al Falabella de la calle Florida, al cual habíamos entrado una vez sin tiempo y nos pareció lindo.

Fuimos con tiempo, muy entusiasmados con el paseo dominguero y yo, particularmente, con muchas ganas de comprar lindas cosas.

Comenzamos a recorrer el lugar bien, mirando cosas para la casa y cargando de a poco los canastitos que teníamos. Uno cada uno. Que cubiertos, que unos adornitos, que copones, que tablitas, etc etc etc.

Primer rareza: no hay suficiente espacio entre las góndolas de productos para caminar con los cestos. Y menos con la cantidad de gente que había el domingo. Primer incomodidad: mucho no podíamos movernos por lo que nuestro paseo y elección de productos se fue acortando.

(Yo tiré varias cajitas de chocolates, y Marian también me dijo que tiró a la pasada unas cuantas cosas.)

Seguimos caminando y poniendo productos en los canastos, lo que entraba, Nada de un producto grande,  y ni hablar de cervezas importadas! Imposible caminar con ese peso.

Hasta que nos acordamos que queríamos una multiprocesadora. Fuimos. La elegimos y… no entraba en ningún lugar…Ergo: a cargarla con la mano.

Segundo punto: por qué, si venden productos y cosas grandes, no ponen changuitos tipo súper? Sí, ya sé. No hay lugar. Pero entonces… ¿??

 

La descripción de la elección de productos y el paseo dominguero por el Falabella termina ahí. Aquí comienza la segunda parte del relato.

 

Vamos a la fila para las cajas. Perfecto. Mucha gente pero rápido. Llegamos a la caja con dos canastitos y una multiprocesadora y unos cuadros largos en la mano. Mucha cosa Mari (mi mama Dixit).

Y la pregunta fue: en cuántas cuotas sin interés se puede abonar?

A lo que la cajera respondió: Qué tarjetas tenes?

Respondimos todas las tarjetas que teníamos y obvio que con ninguna de ellas se podía en cuotas.

La cajera mencionó: Bco Patagonia, Visa de Galicia, BaPro, Itaú, etc etc. Varios bancos de los que no tenemos tarjetas. Ja!

Ok dijimos, paguemos en una cuota con tarjeta.

Comienza a pasar los productos. Suma suma suma hasta que dice:

Cajera: Hasta acá te tengo que pasar y hacerte un ticket porque si no te tengo que dar de alta como cliente porque excede cierta suma.

A lo que contestamos:

 Nosotros: Bueno, está bien.

Sigue sumando hasta que llega a la multiprocesadora.

Cajera: esta te la tengo que cobrar a parte porque es un electrodoméstico y te doy el ticket para que vayan por la salida de San Martín a que le revisen el producto y le den la garantía.

Nosotros: OK. Está bien.

Y a todo esto creo que a esa altura habíamos pasado como 3 tarjetas diferentes y teníamos en la mano 6 bolsas,  3 tickets, un cuadro, y la multiprocesadora en una bolsa a medio cerrar.

Nos vamos para el lado del chequeo de productos y la entrega de la garantía. Para que!!??

La fila de personas era como de una cuadra! (Bue.. sí, un poco menos, exageré). :S

Esperamos 45 minutos para llegar hasta el puesto donde un solo chico revisaba todo.

Cabe destacar que era una sola fila para entrega y revisión de productos. Esto significa que los que retiraban iban con un papel, el encargado lo iba a buscar al depósito y recién ahí lo abrían, lo revisaban, metían de nuevo el producto en la caja, lo cerraban, lo envolvían, hacían la manija con cinta en la bolsa y ahí se lo daban!

O sea..UN CHINO!!!

Imagínense que nadie nos había dicho que para la entrega de electrodomésticos había que hacer todo eso. Porque de haber sido así otra hubiera sido la historia.

En fin. Nuestra idea era ir a hacer una compra de varias cosas para la casa en un solo lugar, como lo hacemos a veces en el Easy/Jumbo por ejemplo. Pero esta vez no resultó positiva para nosotros. Por qué:

  1. Poco espacio entre los productos
  2. Sólo hay canastos y no hay changuitos
  3. Si no tenes tarjeta con descuento, los precios no son buenos.
  4. Pocas facilidades de pago con tarjeta. Cero cuotas.
  5. Tiempo de espera abundante para la entrega de electrodomésticos.

Creo que esas son las principales razones por las cuales no volveríamos.

 

Nota de color: llegamos a casa y la multiprocesadora no andaba!!! Ni un poquito. No anduvo hasta ayer, cuando Marian se dio cuenta que yo ponía la manija al revés :)

 

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4 Responses to “Nuestra experiencia en Falabella Buenos Aires”

  1. MarianoNo Gravatar (6 comments) dice:

    Te falto contar la pelea entre el cliente que estaba delante nuestro y el chico de la garantía.

  2. Falabella ArgentinaNo Gravatar (1 comments) dice:

    Estimada Cecilia
    lamentamos enterarnos que tu experiencia en nuestra tienda no ha sido grata y te pedimos disculpas por ello. Tomaremos en cuenta todos los comentarios de tu relato para mejorar nuestro servicio y ajustar las áreas correspondientes.
    Atte,

    Falabella Argentina.-

  3. MarianoNo Gravatar (6 comments) dice:

    Nunca en mi vida había visto a una “empresa” escribir. Normalmente son “personas” las que lo hacen en nombre de la empresa.
    Así que imagino que el comentario de Falabella Argentina es falso.
    No ?

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