Cecilia Cocholilo

Sin muchos comments, les dejo esta notita que me pareció buena.

Besos!!!

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Sólo 20.000 usuarios de Twitter se llevan la mitad de la atención de esta red en la que se publican más de mil millones de tweets a la semana. Esto significa que la atención sólo se centra en un 0,05% de la base de usuarios.

Son las cifras que descubrió el estudio “Who Says What to Whom on Twitter” de Yahoo Research después de analizar 260 millones de tweets con URL. La mitad de estos mensajes fueron creados por lo que llamaron la “élite” de usuarios, que se dividen en cuatro categorías: medios, famosos, organizaciones y bloggers. El resto son usuarios “ordinarios”.

El estudio también asegura que Twitter es más una plataforma para compartir información que una red social, donde los creadores de tweets consiguen muchos seguidores pero, en cambio, no siguen a estos consumidores de sus mensajes. De hecho, la mayoría de los usuarios “normales” consumen muchos tweets publicados por famosos y bloggers, pero estos famosos suelen seguir a otros famosos y los bloggers a otros bloggers.

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Y con ustedes: La Ley de ¨el que no arriesga, no gana¨

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De acuerdo con el informe de emarketer , la clave estará en la capacidad de la red social de incrementar su base de usuarios, posicionarse como un segundo player detrás de Facebook y brindar una experiencia positiva a sus primeros anunciantes. Además, se estima que para 2012 superará a MySpace en términos de ingresos por venta publicitaria.

El panorama se presenta positivo para la red social de microblogging si se tiene en cuenta que posee 200 millones de usuarios en todo el mundo, que la cantidad de tweets publicados por día pasó de 95 a 110 millones e, incluso, que Twitter tendría en mente conquistar Corea. Sin embargo, también es cierto que aún tiene una audiencia relativamente pequeña. De acuerdo con un estudio realizado por Pew Internet & American Life Project en septiembre pasado, solo un 8 por ciento de los americanos con presencia online usan ese servicio.

Más allá de esto, para eMarketer hay motivos para ser “cautelosamente optimistas” en cuanto a los incipientes productos publicitarios de Twitter.

En este sentido, eMarketer estima que Twitter ganará 150 millones de dólares en ingresos este año, la mayor parte de los cuales provendrán de Estados Unidos. Esto representa un crecimiento substancial de sus ganancias con respecto a 2010, que fueron de unos 45 millones de dólares. De hecho, la cifra aumentaría a 250 millones hacia 2012, lo cual representaría un incremento del 405 por ciento entre 2010 y 2012 solo en Estados Unidos y de 456 por ciento a nivel global.

“Si Twitter puede incrementar su base de usuarios y convencer a los marketers de que es una buena salida como segundo player detrás de Facebook, tendrá éxito en la obtención de ingresos”, analiza Debra Aho Williamson, la principal analista de eMarketer. “En 2011 deberá trabajar más de la cuenta para darles a sus primeros anunciantes una experiencia positiva”.

Si bien los ingresos de Twitter seguirán siendo pequeños en comparación con Facebook, para el próximo año eMarketer estima que superará a MySpace en los dólares obtenidos por venta de publicidad. (La red social del pajarito ya superó a MySpace en usuarios únicos mensuales, en agosto de 2010).

De esta manera, mientras las ganancias de Facebook en 2010 fueron de 1.860 millones de dólares; la cifra para Myspace fue de 288 y aún menor para Twitter, 45 millones. Las estimaciones de 2011 hablan de 4.050 millones de dólares para Facebook, 184 para MySpace y 150 para Twitter. Mientras que para 2012 Facebook seguiría subiendo hasta alcanzar los 5.742 millones, MySpace se mantendría en baja logrando 156 millones y Twitter en alza, logrando ingresos por 250 millones de dólares.

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Para ir cerrando el primer Happy Friday de d´arriens les dejo una nota con datos interesantes de Argentina.

Besos!!

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El 86,6% de los entrevistados mencionó que utiliza la web para leer y enviar mails, mientras que un 84,1 lo hace para buscar información. Entre los usos mencionados también se destaca el trabajo, Facebook, los chat y Twitter. Además el 45,9% de los encuestados sostuvo que suele ingresar a los sitios de alguna marca en especial, el 29,6% se manifestó interesado en participar de promociones en Internet, un 9% suele enviar acciones virales a sus amigos o conocidos, y un 4,6% suele participar en promociones y trivias de SMS

La central de medios Midios realizó junto con Data Load, un estudio con el objetivo de conocer los hábitos de uso de las nuevas tecnologías entre la población argentina. Los razones más populares para acceder a la web fueron leer y enviar mails (86,6%), buscar información (84,1%), trabajar (67,2%), usar Facebook (57,4%), chatear (49,1%) y usar Twitter (13,8%).

Asimismo, se analizaron los efectos que genera la comunicación de las marcas en Internet y se llegó a la conclusión de que el 45,9% de los entrevistados suele ingresar a sitios de alguna marca en especial, el 29,6% manifestó que se ve interesado en participar en promociones en Internet, un 9% suele enviar acciones virales a sus amigos y conocidos, mientras que el 4,6% suele participar en promociones o trivias de SMS. Estas últimas opciones son utilizadas en un 6,8% de los casos por gente mayor a 56 años y el 16,2% suelen enviárselas a amigos, mientras que sólo el 4,3%, de hasta 25 años hace uso de esa misma herramienta.
En relación al uso de las redes sociales, se observó que solo el 13,6% de los entrevistados sigue a algún famoso, frente a un 25,7% que dijo seguir a algún político. Según el informe, esto demuestra la importancia que está cobrando la interacción entre la ciudadanía y los políticos a través del uso de las redes sociales.

Cabe destacar también que el 25,1% mencionó que sigue algún programa de radio a través de las redes y el 22,8% algún programa de TV. El estudio planteó que el 34,8% de los jóvenes (hasta 25 años) son los que más suelen seguir a políticos en las redes sociales, también lo hacen en un 28,4% de aquellos entre 26 y 35 años.

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Buena semana para todos!! Hoy les dejo unos números interesantes de nuestro tan amigo Twitter.

Espero les sirvan.

Besos!

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AUGUST 9, 2010

Daily users comment and upload content at least twice as much as average

eMarketer estimates there are 26 million monthly users of Twitter in 2010. That makes users of the microblogging service a relatively small minority of internet users, at 14.6%, and daily users are naturally even fewer in number. But their voice is disproportionately loud.

According to ExactTarget, daily Twitter users are highly active across the social web. They are about three times as likely as internet users on average to upload photos, four times as likely to blog, three times as likely to post ratings and reviews, and nearly six times as likely to upload articles.

They create, share and comment on content at high rates, making them valuable to marketers for much more than their potential influence on Twitter alone.

“Consumers active on Twitter are clearly the most influential online,” said Morgan Stewart, principal at ExactTarget’s research and education group, in a statement. “What happens on Twitter doesn’t stay on Twitter. While the number of active Twitter users is less than Facebook or email, the concentration of highly engaged and influential content creators is unrivaled—it’s become the gathering place for content creators whose influence spills over into every other corner of the internet.”

ExactTarget also explored Twitter users’ motivations for following companies and brands on the service. In a deeper drilldown into consumer sentiment than previous research has conducted, the April 2010 study supported the general findings that microbloggers have many reasons to follow brands they like. While discounts and sales are toward the top of the list, finding out news and information about the company and its products come out ahead.

According to 360i, 75% of marketers’ tweets are informational, suggesting brands are responding to what consumers want—though they largely neglect to participate in conversations. Such deeper engagement might help them harness the power of frequent Twitter users across their other social activities as well.

La red social de moda sigue buscando modelos de negocio dentro de su sistema que le permita asumir los costes y seguir creciendo. Ya hace un tiempo anunciaron los Promoted Tweets y ahora están estudiando un nuevo modo de monetizar la red social: vender como espacio publicitario los trending topics.

La idea de Twitter es ofrecer este espacio a los anunciantes la posibilidad de añadir sus trending topics y que estos vayan a una página de búsqueda definida por ellos que también incluiría un primer tweet promocionado situado siempre en el primer lugar.

Por ejemplo, si se estrena una nueva película la productora puede optar por comprar ese espacio y añadir el hashtag de su película para situarlo entre lo más comentado. En películas que ya tienen su propio éxito y ya está por si sola entre los trending topics puede ser usado para anunciar productos asociados a la películas o colar algunas de sus otras películas a modo de avance. Las películas que por sí solas no llegan a estar entre lo más comentado podrían darse a conocer a más gente si cabe y mantenerse durante más tiempo en el candelero.

La clave de su éxito, tanto para los usuarios como para los anunciantes, es ver como enfoca todo esto Twitter. A ninguno de las dos partes anteriores no les interesa que los anuncios sea confuso y esté mezclado, por lo que estos anuncios tienen que estar claramente diferenciados de los trending topics reales.

Otro tema interesante como comenta Sebastián Herrera en Bitelia es el nuevo ecosistema que se creará entre las empresas y los clientes, tanto para bien como para mal. Si hablamos que el trending topic creado por un anunciante dirige a una simple búsqueda sin ningún tipo de filtro el usuario podrá ver tanto las opiniones positivas como las negativas.

Se han visto casos de páginas en Facebook donde las empresas han borrado ciertos comentarios negativos sobre sus productos, en Twitter esto no les será hacerlo, por lo que es un punto negativo desde el punto de vista de los anunciantes, pero positivo para los usuarios, que podrán captar la percepción real de otros usuarios sin ningún tipo de filtro. Pero todo esto es algo que los anunciantes tienen que tener presente: si te vas a anunciar en una red social, tienes que estar preparado para para la opinión de la gente, sea positiva o negativa.

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7 de Junio de 2010

Twitter últimamente no para. El lanzamiento oficial de los Promoted Tweets  y su modelo de negocio y publicidad no debe estar muy lejos, y poco a poco parece que vamos conociendo más detalles de cómo intentarán enfocarlo y de las nuevas formas de publicidad que están considerando. ¿La última? Google ofrecerá anuncios cuya principal función es atraer seguidoreshacia una marca o empresa.

Esto es lo que según diversas fuentes están probando las dos empresas, que llegaron a un acuerdo en octubre del 2009, pero que por ahora sólo está disponible para un número limitado de colaboradores. Uno de esas compañías es la noruega Qualité Search Marketing, que hace unas horas publicó en su blog oficial una entrada detallando en qué consiste esta nueva forma de publicidad.

Fuente: GenBeta

La inversión publicitaria crecerá un 30% en Brasil durante 2010, según los pronósticos de la IAB, que prevé que el gasto publicitario en internet llegue a los 671 millones de dólares en el país carioca.

Según la organización publicitaria, el gasto online supondrá un 5,1% del total y crecerá sobretodo debido al cambio estructural en telefonía móvil y banda ancha móvil que registrará el país emergente.

El informe que fue difundido por la revista AdLatina, revela que hace 2 años el total de inversiones en internet en Brasil era de 413 millones de dólares mientras que en 2009 vivió un aumento de un 25% hasta llegar a los 519 millones de dólares.

Este incremento es atribuido por la IAB al crecimiento del consumo de vídeos online, al uso de las redes sociales y aumento del uso de Twitter, que actúa como prescriptor de contenidos.

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28 de Mayo de 2010.

Al cierre de la actividad el día de ayer en el evento #NokiaTalk se propició una sesión muy dinámica e interactiva en la que se pidió a los participantes (bloggers y social media gurús) que definieran a su criterio las 10 reglas de Oro del Social Media.

Pudiésemos considerar esto como un dictado de recomendaciones e instrucciones a todos los interesados en los medios sociales. Otros pueden verlo como un documento legado al más puro estilo de las cumbres que reúnen a nuestros mandatarios. Pero la mejor manera de verlo es como la más pura experiencia de quienes lograron colocar el hashtag #NokiaTalk en el primer lugar de los Trending Topics de Twitter en español… y en el segundo lugar de los tweets en portugués.

Regla No. 1: NO SPAM!. En mayúsculas. Toda persona o empresa que pretenda incursionar y tener éxito en las redes sociales debe tener credibilidad. Ganarse sus seguidores en buena lid y sin disparar masivamente mensajes o vínculos que no sean de la atención de su lista de contactos. La red 2.0 proporciona la ventaja de permitir que las personas busquen información de su interés.

Regla No. 2: La comunicación debe ser basada en la interacción más que en la información. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un sólo sentido donde las empresas se limitaban a publicar información que podía ser o no del interés de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambió hace tiempo. Hoy día el contenido fluye en dos vías y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiración para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promoción.

Regla No. 3: Conoce tu blogger. Este consejo está dirigido a las empresas que probablemente no conocen a la(s) persona(s) que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta información, poseer estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina apropiadamente un “Community Manager” (un Gerente de Comunidades).

Regla No. 4: Es básico que se conozca que Red se debe usar. No todas las comunidades o redes sociales son iguales. Cada una establece una interacción diferente, y son accesadas por personas de acuerdo diferentes intereses. Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, LinkedIn, por nombrar solo algunas proporcionan diferente alcance de acuerdo al mensaje que se desea transmitir.

Regla No. 5: Usa un lenguaje común. Es un error bastante frecuente para empresas y expertos hablar en un lenguaje que sólo dominan ellos. El uso de argot de muy poco dominio corre el riesgo de no ser de interés para ser difundido. Hay que hablar en el lenguaje que los usuarios o interesados en las marcas, productos o servicios usan a diario.
Regla No. 6: No compres tus seguidores, ellos te encontrarán. Una base de datos no asegura números eficientes para mostrar en una reunión sobre el éxito en Internet. Las empresas no deben concentrarse sólo en números para medir sus logros (cantidad de seguidores) pues éstos varían muchos de acuerdo a las promociones que se manejen por temporadas.

Regla No. 7: No te vendas. En el caso que seas blogger, o tengas una alta influencia en Redes Sociales, no aceptes difundir mensajes patrocinados. Si no estás seguro de un producto o servicio, no lo recomiendes a tus seguidores pues corres el riesgo de caer en la regla No 1: NO SPAM!

Regla No. 8: Acepta la dinámica de las Redes. Los mensajes mutan, se transforman, evolucionan. Por eso hay que dominar un lenguaje y una estrategia que sean lo suficientemente claras como para que corran con la viralidad que esperas. Pero por otro lado, todo mensaje puede generar respuestas y reacciones que no son las esperadas. Es parte de las reglas y hay que saber actuar cónsonamente.

Regla No. 9: Usa las reglas Pareto. Concentra tus esfuerzos en conseguir el 20% de los seguidores que te proporcionarán los restantes 80% que difundirán tus mensajes o estrategias. Hay que establecer redes de influencia y por eso es esencial un temprano análisis del público al que se quiere llegar.

Regla No. 10: Sé Creativo, Innovador y Perseverante. Hay que proporcionar a la comunidad experiencias que sean amigables, sencillas y cercanas. Pero el éxito es esquivo y sólo le llega a quienes son perseverantes en sus esfuerzos. La fama no se conquista de la noche a la mañana.

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Twitter se ha convertido en una de las redes sociales más poderosas y solicitadas del último tiempo. Y es que su servicio no sólo permite comunicarse y entregar información, también es una importante influencia social.

Actualmente, millones de usuarios de Internet en todo el mundo tienen activa una cuenta, intercambiando datos, intereses y revelando sus gustos y preferencias.En este sentido, las empresas han descubierto una gran oportunidad en esta herramienta social. Los beneficios de su uso son reconocidos; sirve para potenciar proyectos y mejorar resultados.

En la primera conferencia sobre negocios a través de Social Media, se dio a conocer que a enero de 2010 había 146 mil cuentas de Twitter registradas en México y que se espera que haya 350 mil usuarios para julio de 2010. Estas cifras revelan el constante interés de las personas por unirse a esta tendencia.

Resolviendo problemas

Para muchas empresas el principal contacto con los clientes es a través de la red. Por eso, son muchas las firmas que ya disponen de una cuenta en Twitter donde monitorean minuto a minuto qué quieren o qué opinan sus consumidores.

Pero antes de abrir una cuenta debes tener claro que no siempre recibiremos buenos comentarios; es más, puede haber días en que un solo tweet negativo desencadene una avalancha de críticas o disconformidad.

Es fundamental entonces saber tratar a los clientes a través de la red y tener claro cómo se responde un reclamo o molestia.

A continuación, te mostramos una serie de recomendaciones para tratar correctamente a tus clientes en caso que la plataforma utilizada sea Twitter:

· No perseguir al cliente

Es primordial que no hostigues al cliente con mensajes privados, porque para él pueden ser similares al correo basura. No es necesario preguntarle tan seguido si tiene algún problema, ya que él se manifestará si ocurre algo así.

· Estar atento a las quejas

En el caso de que los clientes hagan nuevas solicitudes o, por el contrario, que reclamen, es primordial que estés atento. Ellos lo valorarán, ya que cuando una persona tiene una molestia con el producto o servicio y siente que alguien lo escucha, sentirá que se puede confiar en la compañía.

· Responder de inmediato

Al contestar rápidamente las preguntas y dudas de los clientes, las personas tendrán la impresión de que la empresa es interactiva y que está pendiente de sus clientes, lo cual es un atributo extra que puede tener el negocio.

· Dar soluciones concretas

Sea cual sea la respuesta, lo importante es dar una solución inmediata y que responda a las necesidades del consumidor. Independiente de cual sea el acuerdo, tienes que demostrar que existe una preocupación por satisfacer al cliente.

· Mantener el contacto

Aunque la persona no siga siendo cliente, es positivo que se siga relacionando con la organización. De esta manera, se crea un vínculo con ella, lo que a futuro puede atraer a nuevos clientes.

Por lo general, los usuarios de Twitter se registran para seguir a otras personas y recibir información. Por esta razón es que resulta muy útil tener una gran cantidad de contactos, lo que significa tener potenciales clientes.

fuente : AltoNivel